Allgemeine  Geschäftsbedingungen

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen und Interaktionen zwischen Wolfsgeheul und Schülerinnen/Schülern bzw. Kundinnen/Kunden. Ausnahmen von diesen Bedingungen werden nur mit vorheriger schriftlicher Absprache anerkannt.

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Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser AGB gelten folgende Begriffe:

• Workshop: Veranstaltung mit einer geplanten Dauer von bis zu 7 Tagen.

• Kurs: Veranstaltung mit einer geplanten Dauer von bis zu 5 Wochen.

• Ausbildung: Mehrmonatiges Programm mit einer geplanten Dauer von mindestens 5 Monaten (z. B. Coach-Ausbildung, Gesangsausbildung).

• Maßgeblich für die Einordnung ist die ursprünglich geplante Dauer des Angebots zum Zeitpunkt der Buchung. Eine spätere Verkürzung – etwa durch vorzeitigen Ausstieg eines/einer Teilnehmenden oder eine gemeinsam mit der Gruppe getroffene Entscheidung, das Format früher zu beenden – führt zu keiner nachträglichen Neueinordnung und hat keinen Einfluss auf die bereits geltenden Bedingungen.

• Storno: Die endgültige Absage einer gebuchten Leistung ohne Ersatztermin.

• Umbuchung: Die Verschiebung einer gebuchten Leistung auf einen neuen Termin.

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Zahlungen

Sämtliche Zahlungen sind im Voraus zu begleichen. Sind Termine nicht eingebucht und beglichen, besteht kein Anrecht auf Teilnahme; nicht bezahlte Termine werden abgesagt. Die Buchung erfolgt durch den/die Teilnehmer/in selbst über unsere Homepage.

Sollten dennoch Rechnungen ausgeschickt werden, sind diese binnen 10 Werktagen zu begleichen, jedenfalls aber bis 48 Stunden vor Beginn der jeweiligen Einheit.

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Stornos und Umbuchungen

Grundsatz

Eine Stornierung ist grundsätzlich nie kostenlos – ausgenommen bei Erkrankung mit ärztlicher Bestätigung (siehe jeweilige Regelung unten). Eine Umbuchung auf einen neuen Termin ist hingegen kostenlos, sofern sie innerhalb der jeweils geltenden Frist erfolgt, da hierbei kein Geld rücküberwiesen werden muss, sondern lediglich der Termin verschoben wird.

Eine Umbuchung ist pro gebuchter Leistung nur einmal möglich. Nach einer erfolgten Umbuchung ist der neue Termin nicht mehr umbuchbar oder stornierbar.

Wird eine Umbuchung außerhalb der jeweils geltenden Frist gewünscht, wird dies wie eine Stornierung behandelt und mit der zu diesem Zeitpunkt gültigen Stornogebühr verrechnet, da eine Nachbesetzung des Termins ab diesem Zeitpunkt kaum mehr möglich ist.

Einzelunterricht (45 Min) & Begleit-Pass

• Stornierung 48 Stunden oder mehr vor Beginn: 5 % des Preises

• Stornierung weniger als 48 Stunden, aber mindestens 3 Stunden vor Beginn: 66,7 % des Preises

• Stornierung weniger als 3 Stunden vor Beginn oder Nichterscheinen: 100 % des Preises

• Umbuchung: kostenlos bis 48 Stunden vor Beginn (einmalig)

• Erkrankung mit ärztlicher Bestätigung: kostenfreie Stornierung bzw. Umbuchung möglich

Der Begleit-Pass ist nur innerhalb der Laufzeit der jeweiligen Ausbildungsklasse gültig; es gelten dieselben Storno-Bedingungen wie beim Einzelunterricht.

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Workshops, Kurse, Gruppenunterricht, Studio & Bandcoaching

• Stornierung mehr als 14 Tage vor Beginn: 5 % des Preises

• Stornierung 14 Tage oder weniger, aber mindestens 24 Stunden vor Beginn: 66,7 % des Preises

• Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn oder Nichterscheinen: 100 % des Preises

• Umbuchung: einmalig kostenlos möglich, wenn mindestens 14 Tage vor Beginn (bei Bandcoaching: mindestens 7 Tage)

• Erkrankung mit ärztlicher Bestätigung: Die Gebühr wird auf maximal 66,7 % des Preises gedeckelt, sofern dies günstiger ist als die sonst geltende Stornogebühr

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Ausbildungen (z. B. Coach-Ausbildung, Gesangsausbildung)

• Stornierung des Gesamtpakets mehr als 30 Tage vor Start: 5 % des Preises

• Stornierung des Gesamtpakets 30 Tage oder weniger, aber mehr als 14 Tage vor Start: 33,3 % des Preises

• Stornierung des Gesamtpakets 14 Tage oder weniger, aber mindestens 24 Stunden vor Start: 66,7 % des Preises

• Stornierung weniger als 24 Stunden vor Start oder Nichterscheinen: 100 % des Preises

• Nach Beginn der Ausbildung: keine Rückzahlung des Gesamtpakets

• Gruppenmodule innerhalb der Ausbildung sind nicht umbuchbar; Fehlzeiten können durch eine Einzelstunde nachgeholt werden

• In der Ausbildung enthaltene Einzelstunden folgen den oben genannten Regeln für Einzelunterricht

• Meilensteine/Prüfungstermine: Bei Absage weniger als 48 Stunden vorher wird der volle Betrag (100 %) eingehoben; eine Nachprüfung kann separat gebucht werden

• Erkrankung mit ärztlicher Bestätigung: Bei Gruppenmodulen wird die Gebühr auf maximal 60 % des Preises gedeckelt; in der Ausbildung enthaltene Einzelstunden können bei Attest kostenfrei storniert bzw. umgebucht werden

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Ersatzpersonen

Teilnehmer/innen können für jede gebuchte Leistung eine Ersatzperson schicken, die an ihrer Stelle teilnimmt. Voraussetzungen für eine kostenfreie Übertragung sind:

• Die Ersatzperson war zuvor noch nicht Kundin/Kunde bei Wolfsgeheul.

• Die Übernahme wird von den Teilnehmenden selbst organisiert.

• Die gebuchte Leistung wird unverändert (1:1) übernommen.

Wird eine Schnupperstunde auf diese Weise übertragen, gilt die Teilnahme der Ersatzperson als deren eigene, einmalige Schnupperstunde im Sinne des Abschnitts „Schnuppercoachings und Erstgespräche".

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Guthaben, Pakete & Gutscheine

Gezahltes Guthaben wird zuerst aufgebraucht, bevor daraus entstehende Boni eingelöst werden. Pakete können nicht refundiert werden. Pakete sind namensbezogen und können ohne Bonus und nur nach Rücksprache mit Wolfsgeheul auf eine andere Person übertragen werden.

Gutscheine können nur gegen Dienstleistungen und Produkte eingelöst werden; sie können nicht refundiert oder in bar abgelöst werden.

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Terminänderungen / Absagen

Organisatorisch bedingte Terminänderungen können erforderlich werden und seitens Wolfsgeheul vorgenommen werden; diese werden den Teilnehmenden jedoch rechtzeitig kommuniziert.

Das Zustandekommen einer Veranstaltung hängt von einer Mindestteilnehmerzahl ab. Wird diese nicht erreicht, muss die Veranstaltung leider abgesagt werden. Die Teilnehmenden werden hierüber spätestens wie folgt vorab informiert:

• Workshops (geplante Dauer bis 7 Tage): mindestens 3 Tage vor Beginn

• Kurse (geplante Dauer bis 5 Wochen): mindestens 2 Wochen vor Beginn

• Ausbildungen (geplante Dauer ab 5 Monate): mindestens 1 Monat vor Beginn

Bei Ausfall einer Veranstaltung aufgrund von Krankheit des Coaches oder sonstiger unvorhersehbarer bzw. unabwendbarer Ereignisse besteht kein Anspruch auf Durchführung der Veranstaltung. Ersatz für entstandene Aufwendungen und sonstige Ansprüche gegenüber Wolfsgeheul aufgrund einer Absage oder kurzfristig notwendig gewordenen Terminänderung können daraus nicht abgeleitet werden.

Wurde bereits eine Teilnahmegebühr entrichtet, wird der Betrag als Leistung für den Ersatztermin angerechnet. Kann der Ersatztermin nicht wahrgenommen werden, wird der Betrag selbstverständlich rücküberwiesen.

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Ausschluss von Workshop, Einzelstunde, Gruppenunterricht

Wolfsgeheul kann Personen vor Ort auch ohne Angabe von Gründen von der Teilnahme ausschließen. Dies ist möglich, etwa im Falle von berauschten oder verbal ausfälligen Teilnehmenden, unpassenden Störungen anderer Teilnehmender, ungebührlichem Verhalten oder Ähnlichem. Bessert sich die Lage nach Ermahnung durch Wolfsgeheul nicht, kann der/die Teilnehmer/in vom Unterricht ausgeschlossen werden. Dies dient bei Gruppenunterricht und Workshops auch dem Schutz der anderen Teilnehmenden, um deren Lernerfolg sicherzustellen und ihren Anspruch auf Leistung zu wahren.

Ausgeschlossene Teilnehmende sind verpflichtet, die Kosten für die gebuchte Leistung binnen 10 Werktagen zu entrichten.

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Schnuppercoachings und Erstgespräche

Pro Person kann nur eine Schnupperstunde in Anspruch genommen werden – unabhängig von Form (Einzeln, Gruppe, etc.), Standort oder Service (Gesang, Schlagzeug, etc.).

Eine Stornierung oder ein Nichterscheinen bei einer gebuchten Schnupperstunde wird immer mit dem vollen Betrag (100 %) verrechnet, unabhängig vom Zeitpunkt der Absage.

Bei Erkrankung mit ärztlicher Bestätigung ist eine kurzfristige Verschiebung der Schnupperstunde auf einen neuen Termin möglich. Eine ersatzlose Stornierung ist auch bei Erkrankung nicht möglich.

Eine Übertragung auf eine Ersatzperson ist möglich, sofern diese zuvor noch nicht Kundin/Kunde bei Wolfsgeheul war (siehe Abschnitt „Ersatzpersonen"); die Teilnahme gilt dann als deren eigene, einmalige Schnupperstunde.

Eine neuerliche Schnupperstunde – also nach einer bereits versäumten oder abgesagten Schnupperstunde – kostet den vollen regulären Stundenpreis.

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Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht. Sachlich und örtlich zuständig ist das Bezirksgericht Neunkirchen; dies wird als Gerichtsstand vereinbart.